Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Marang" / "nosotros": el restaurante Marang, con dirección en Carrera 43A #9-40, El Poblado, Medellín, Colombia.
• "Servicios": los servicios de restaurante, mesa de celebración y catering externo ofrecidos por Marang.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona que visite el sitio web, realice una reserva o contrate un servicio de Marang.
• "Sitio web": el sitio en el dominio marang.cyou y todas sus páginas asociadas.
• "Contrato": el acuerdo de servicio formado entre Marang y el Usuario al confirmar una reserva o catering.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web o contratar cualquier servicio de Marang, usted declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable.
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
• Haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

3. Descripción de los servicios

Marang ofrece tres servicios de hostelería en Medellín, Colombia:

• Menú de Temporada: servicio de mesa con menú rotativo semanal basado en ingredientes de temporada. Disponible de martes a domingo en el local de El Poblado.
• Mesa de Celebración: reserva de mesa con menú coordinado para grupos de hasta 20 personas. Requiere reserva previa con mínimo 5 días de antelación.
• Catering Externo: servicio de cocina y sala en el lugar indicado por el cliente dentro de Medellín y el área metropolitana. Requiere consulta y propuesta aprobada con antelación mínima de 10 días hábiles.

La disponibilidad de los servicios puede variar por fechas festivas, eventos especiales o capacidad del local. Marang se reserva el derecho de ajustar el menú de temporada sin previo aviso.

4. Responsabilidades del usuario

Al hacer uso del sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y completa en los formularios de contacto y reserva.
• Notificar con la antelación necesaria cualquier cambio o cancelación de reserva.
• Informar sobre restricciones alimentarias o alergias relevantes al momento de la reserva.
• No utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a Marang o a terceros.
• Respetar las normas de convivencia y el personal del establecimiento durante la prestación del servicio.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Marang —incluyendo textos, imágenes, logotipos, menús, recetas publicadas y diseño— es propiedad de Marang o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

• Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines informativos personales.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización escrita de Marang.

6. Precios y condiciones de pago

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia.

• Los precios publicados en el sitio web son de referencia y pueden variar según el menú seleccionado, el número de comensales y los requerimientos específicos del evento.
• Para el servicio de Catering Externo, el precio definitivo queda establecido en la propuesta aprobada por escrito entre ambas partes.
• Marang puede solicitar un depósito o anticipo para confirmar reservas de celebración o servicios de catering. Las condiciones del anticipo se informan al momento de la confirmación.
• Cancelaciones: las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación para mesas de celebración pueden estar sujetas a cargos. Para catering externo, los términos de cancelación se detallan en la propuesta.

7. Condiciones específicas del servicio

Menú de Temporada:

• El menú está sujeto a disponibilidad de ingredientes de temporada y puede cambiar sin previo aviso.
• Las restricciones alimentarias deben informarse al reservar; Marang hará el esfuerzo razonable de adaptarse dentro de sus posibilidades.

Mesa de Celebración:

• La reserva se confirma una vez acordado el menú y, si aplica, recibido el anticipo correspondiente.
• Cambios en el número de comensales deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación.

Catering Externo:

• El cliente es responsable de proporcionar un espacio adecuado con acceso a agua, electricidad y área de trabajo suficiente.
• Cualquier daño al equipo de Marang causado por condiciones inadecuadas del lugar será responsabilidad del cliente.
• Marang no asume responsabilidad por demoras causadas por condiciones de acceso fuera de su control.

8. Exención de responsabilidad

Marang presta sus servicios con el cuidado y la diligencia razonables, pero no puede garantizar resultados específicos en cuanto a preferencias subjetivas de sabor o expectativas personales no comunicadas previamente.

• Marang no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas del uso de sus servicios.
• En caso de fuerza mayor (eventos climáticos, cortes de servicios públicos, situaciones de orden público u otros), Marang informará al cliente y acordará soluciones razonables.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Marang frente a un usuario por cualquier reclamación derivada de la prestación de sus servicios no superará el valor pagado por el servicio concreto que originó la reclamación.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Marang, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de los presentes Términos o del uso indebido de los servicios.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio:

• El usuario puede cancelar una reserva con la antelación indicada en cada tipo de servicio.
• Marang puede cancelar una reserva por razones de fuerza mayor, incumplimiento de las condiciones de uso o conducta inapropiada, notificando al usuario con la mayor brevedad posible y acordando una compensación razonable cuando corresponda.

12. Resolución de disputas y legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas del Código de Comercio aplicables.

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 15 días hábiles. De no llegarse a un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

El usuario también puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia como autoridad de protección al consumidor.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Marang y el usuario respecto al uso del sitio web y los servicios.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Marang no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas o a [email protected].

14. Cambios en los términos

Marang puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Información de contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos:

[email protected]

Carrera 43A #9-40, El Poblado, Medellín, Colombia

+57 604 518 3672