Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre del establecimiento: Marang

Dirección: Carrera 43A #9-40, El Poblado, Medellín, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Marang actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona en el contexto de nuestros servicios de restaurante, celebraciones y catering externo en Medellín, Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• A través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje.
• A través de reservas telefónicas: nombre, teléfono y detalles de la reserva (fecha, número de personas, restricciones alimentarias si las menciona).
• A través de cookies y análisis web: datos de navegación anónimos como páginas visitadas, duración de la sesión y tipo de dispositivo. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal: el tratamiento se basa en su consentimiento (formulario de contacto y cookies opcionales), en la ejecución de un contrato o precontrato (reservas y catering) y en el interés legítimo de Marang para mejorar sus servicios.

Plazos de conservación: los datos de reserva se conservan durante el tiempo de la relación comercial y hasta dos años después. Los datos de formularios de contacto se conservan por un máximo de un año si no originaron una relación de servicio.

3. Para qué usamos sus datos

• Gestionar y confirmar reservas de mesa o servicios de catering.
• Responder a sus preguntas o solicitudes enviadas por formulario.
• Coordinar los detalles de eventos de celebración y catering externo.
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de navegación anónimos.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

Transferencia a terceros: no cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos apoyan operativamente (como plataformas de correo o analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Cómo protegemos sus datos

• El sitio web opera sobre protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• El acceso a los datos internos está restringido al personal autorizado de Marang.
• Revisamos periódicamente los permisos de acceso y las prácticas de almacenamiento.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la normativa colombiana.

5. Uso de cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio y para entender cómo se navega en él. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento visitando nuestra Política de Cookies.

Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Las cookies de análisis y preferencias son opcionales y requieren su consentimiento.

6. Sus derechos sobre los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.
• Queja ante la autoridad: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Marang no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada página que visite.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestros formularios de contacto y servicios en línea están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin supervisión adulta, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos a través del sitio web.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos:

[email protected]

Carrera 43A #9-40, El Poblado, Medellín, Colombia